IT-технологии

В 2012 году, начиная работу как ассистантская компания, нам стало очевидным, что современный бизнес не может развиваться без выстраивания долгосрочных отношений с клиентами, с объединением всех каналов коммуникаций и обеспечением сохранности всей информации. Таким ресурсом является CRM программа (Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами»)

Подробности системы

На рынке информационных технологий существует большое количество предложений для приобретения и дальнейшей поддержки CRM программы. Рассматривая данные предложения и зная все потребности и возможные погрешности именно нашего бизнеса, мы понимали, что идеально подходящего продукта нет. Тогда и было принято решение начать самостоятельно создавать программу, которая максимальным образом будет удовлетворять именно наши потребности, выполнять и контролировать процессы всего бизнеса, чтоб не совершать ошибки и зарабатывать больше.

Созданная нашими программистами CRM программа «QUARK», является идеальным инструментом для работы любой ассистантской, а также и страховых компаний. Функционал программы позволяет строить взаимодействие с клиентом на всех этапах оказания услуг. Программа сама систематизирует и упорядочивает все заявки, уведомляя вас об этом, при этом весь документооборот интегрирован в единую систему, во избежание работы с большим количеством бумажных документов.

Отличительные способности

Внедренный модуль почтового клиента (Email Server), который после настройки конфигурации программы, автоматически заносит данные в кейс из электронной почты, посредствам автоматического заполнения некоторых стандартных полей в базе данных.

Контролируемые этапы работы для всех дел с возможностью автоматизированного и неавтоматизированного отправления сообщений (смс и электронных писем).

Возможность импорта разбивки оплаты заказчика и её автоматизированным сравнением с последующим занесением данной оплаты в базу данных, а также проведение оплаты счетов провайдеров в базе данных, с возможностью распределения сумм детально по каждой конкретной услуге с автоматическим отслеживанием отрицательного баланса и прибыли. При этом разбивка оплаты регистрируется на конкретный источник оплаты (банковский счет, взаиморасчет, наличная оплата и т.д.).

Возможность получения балансов экономических взаимоотношений отдельно по каждому заказчику и поставщику услуг, а также суммарные таблицы по всем заказчикам и поставщикам услуг по годам, месяцам, дням и регионам.

Возможность регистрации на каждого заказчика и поставщика услуги, данных более одной компании, для ведения бухгалтерских процедур.

Возможность отслеживания зарплаты каждого работника с учетом оклада, бонусов и любой другой информации.

Решения для обеспечения кибербезопасности и зашита программы от хакерских атак.

Офлайн редактор ПДФ файлов.

Телефония, запись телефонных звонков, с последующим вызовом из базы и прослушиванием. Возможность мониторинга онлайн & офлайн всех номеров и всех каналов колл центра. Возможность осушествления исходяших звонков с помощью Веб браузера. Привязка всех звонков к соответствующим делам в базе данных программы.

Наши специалисты помогут провести внедрение и настройку CRM под реальные нужды вашей компании, а также интеграцию под ключ с дальнейшей технической поддержкой и плановыми доработками функционала.

Для получения более подробной информации, Вы можете обратиться к руководителю нашего ΙΤ отдела, Никосу Яннакидису (support@medfron.com).

Medfron Assistance

Контактный номер: +357 26 030 410